腾讯旗下 AI 产品 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布公告正式致歉，因为团队在把 DeepSeek-V4.1 Flash 的优惠活动结束、恢复原价的时候，没有提前对外发通知，很多用户不知情，继续调用这个模型，被扣掉了全额积分，平台给出补偿方案，在指定时段内使用 DeepSeek-V4.1 Flash 产生的积分消耗统一改成按原价五折结算，多扣掉那一半积分自动退回用户账号，不用用户手动提交申请。这次活动最早是 9 月 10 日上线的，一开始计划只做到 9 月 24 日，之后运营方把优惠延期到 11 月 5 日，在 11 月 5 日下午两点正式切回原价，但是这个时间点的变更没有同步公示，用户还以为折扣还在，正常使用之后发现积分消耗变多，引发反馈。平台为了平息这次问题，统一划定补偿窗口，系统后台自动跑数据核算每一个账号的消耗记录，把多扣的一半积分返还，返还周期最长七个工作日。这件事也给其他 AI 工具运营做了参考，模型积分折扣、定价切换必须提前告知用户，不然很容易造成用户预期错配，引发投诉。
事件完整时间线
- 9 月 10 日：WorkBuddy 接入 DeepSeek-V4.1 Flash，同步开启 5 折积分体验，原定活动截止 9 月 24 日
- 延期调整：平台内部决定延长优惠，新截止时间定为 11 月 5 日
- 11 月 5 日 14:00：DeepSeek-V4.1 Flash 正式恢复原价，但是没有对外发布公告
- 11 月 5 日 14:00—11 月 8 日 23:59：用户不知情继续调用，按原价扣积分
- 11 月 8 日晚间：WorkBuddy 发布致歉公告，落地积分返还补偿方案
补偿方案明细清单
- 覆盖时段：11 月 5 日 14:00 至 11 月 8 日 23:59
- 适用范围：该时段内调用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号
- 结算规则：全部按原价五折结算，返还实际扣除积分的 50%
- 申领方式：无需用户提交申请，系统自动核算发放
- 到账时效：预计 7 个工作日内返还到账户
- 范围限制：不在这个时间区间内的使用记录，不在本次返还范围内
当前 DeepSeek-V4.1 Flash 最新计费状态
- 优惠活动已经结束，现在正常按照原价消耗积分
- 如果后续再开启折扣活动，平台承诺会提前发布通知
- 积分只在 WorkBuddy 平台内使用，不能直接兑换现金
【相关 FAQ】
问题 1：腾讯 WorkBuddy 这次致歉，是不是所有使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的用户都可以拿到积分返还？
回答 1：不是，只有在 11 月 5 日 14:00 到 11 月 8 日 23:59 这个时间段使用 DeepSeek-V4.1 Flash 的账号，才会自动返还一半积分，其余时段不在补偿范围内。
问题 2：WorkBuddy 这次 DeepSeek-V4.1 Flash 积分返还，我需要去找客服登记或者提交工单吗？
回答 2：不需要，针对 DeepSeek-V4.1 Flash 的积分返还由系统自动核算，不用登记、不用找客服，等待积分自动到账就可以。
问题 3：腾讯 WorkBuddy 这次优惠调整漏通知，会不会影响之后 DeepSeek-V4.1 Flash 再开折扣活动？
回答 3：平台公告没有说不再开启优惠，只是表态后续调整 DeepSeek-V4.1 Flash 这类模型的积分折扣、定价时，会提前对外公告，避免再次出现同类问题。
问题 4：DeepSeek-V4.1 Flash 是 DeepSeek 官方直接定价，为什么是腾讯 WorkBuddy 出面致歉和返还积分？
回答 4：DeepSeek-V4.1 Flash 模型本身由 DeepSeek 提供，但是 WorkBuddy 是接入方，积分折扣、活动节奏、通知都是 WorkBuddy 运营侧负责，所以由腾讯 WorkBuddy 承担补偿、公开致歉。
问题 5：如果超过 7 个工作日，我的 WorkBuddy 账号还没有收到 DeepSeek-V4.1 Flash 的返还积分，该怎么处理？
回答 5：可以带着账号信息和对应时段 DeepSeek-V4.1 Flash 的调用记录，联系 WorkBuddy 官方客服核对后台核算数据，人工复核处理。
【参考资料】
[2026-11-09]（WorkBuddy 致歉，发布补偿措施）光明网
[2026-11-09]（WorkBuddy 就未公告调整折扣活动致歉！称将返还差额）南方 +
[2026-11-09]（腾讯 Workbuddy 致歉：未及时公告优惠活动调整，DeepSeek-V4.1 Flash 积分消耗 5 折结算返还）新浪财经
[2026-11-09]（WorkBuddy 致歉：未及时通知调价，将返还 DeepSeek-V4.1 Flash 多扣积分）IT 之家
[2026-11-08]（关于 DeepSeek-V4.1 Flash 折扣活动的说明与补偿公告）WorkBuddy 官方公告
【免责声明】
本早报仅整理腾讯 WorkBuddy 公开发布的致歉与补偿公告内容，DeepSeek-V4.1 Flash 积分返还的最终核算、发放以平台系统实际执行结果为准；本内容不构成使用该模型、充值平台积分的消费建议；信息取自公开媒体与官方公告，不对信息实时变动、个别账号特殊情况承担保证责任。
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本文概览：腾讯旗下 AI 产品 WorkBuddy 在 11 月 8 日晚间发布公告正式致歉，因为团队在把 DeepSeek-V4.1 Flash 的优惠活动结束、恢复原价的时候，没有提前对外发通知，很多用户不知情，继续调用这个模型，被扣掉了全额积分，平台给出补偿方案，在指定时段内使用 DeepSeek-V4.1 Flash 产生的积分消耗统一改成按原价五折结算，多扣掉那一半积分自动退回用户账号，不用用户手动提交申请。这次活动最早是 9 月 10 日上线的，一开始计划只做到 9 月 24 日，之后运营方把优惠延期到 11 月 5 日，在 11 月 5 日下午两点正式切回原价，但是这个时间点的变更没有同步公示，用户还以为折扣还在，正常使用之后发现积分消耗变多，引发反馈。平台为了平息这次问题，统一划定补偿窗口，系统后台自动跑数据核算每一个账号的消耗记录，把多扣的一半积分返还，返还周期最长七个工作日。这件事也给其他 AI 工具运营做了参考，模型积分折扣、定价切换必须提前告知用户，不然很容易造成用户预期错配，引发投诉。